Controllo delle chiamate e dei tempi dei lavoratori: quali software possono essere installati nei call center. Spesso sui computer e strumenti di lavoro dei dipendenti di call center sono installati deisoftware necessari per gestire le chiamate e valutare anche il grado di soddisfazione degli utenti. Tali software, seppur indirettamente, possono però rappresentare uno strumento di controllo a distanza dei… Continua a leggere Call center: legittimo controllare i lavoratori?
Francesco Seclì 