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Call center: legittimo controllare i lavoratori?

Controllo delle chiamate e dei tempi dei lavoratori: quali software possono essere installati nei call center. Spesso sui computer e strumenti di lavoro dei dipendenti di call center sono installati deisoftware necessari per gestire le chiamate e valutare anche il grado di soddisfazione degli utenti. Tali software, seppur indirettamente, possono però rappresentare uno strumento di controllo a distanza dei… Continue reading Call center: legittimo controllare i lavoratori?